Herausfordernde Gespräche führen

Wertschätzend kommunizieren und sich gleichzeitig abgrenzen.
Gute Gespräche zu führen fällt manchmal schwer, besonders bei unangenehmen Themen mit Konfliktpotential.
Dann haben wir vielleicht den Eindruck, persönlich verletzt zu werden, mit der eigenen Perspektive keine Resonanz zu finden, oder zu merken, das uns unsere wertschätzende Grundhaltung langsam entgleitet.

Das Ziel im Gespräch, eine gemeinsame Perspektive auf ein Problem oder eine Fragestellung zu gewinnen, wird dadurch gefährdet oder gar verhindert.

Wertschätzend zu kommunizieren, seine Kundenorientierung zu leben und sich gleichzeitig abzugrenzen ist eine erlernbare Kunst!

Zielgruppe
- Erzieherinnen
- Jugendhilfemitarbeiterinnen und -mitarbeiter
- Verkäuferinnen und Verkäufer
- Menschen aus helfenden Berufen
- Hotlinemitarbeiterinnen und -mitarbeiter
...alle, die mit Menschen arbeiten!

Seminarziel
- Gelassenheit entwickeln
- Freundliche Gesprächsatmosphäre herstellen
- eigene Steuerungsfähigkeit ausbauen
- Gesprächsführungsmethoden einüben und vertiefen


Inhalte
- �bungen und Methoden zur Stärkung und Klärung der eigenen Haltung
- Konstruktive Gesprächsführung
- Umgang mit Vorwürfen und Angriffen
- Von der Konfrontation zur gemeinsamen Perspektive gelangen

Das Seminar wendet sich an alle, die...
... wissen wollen, wie Sie mehr Gelassenheit vor und während schwieriger Gespräche entwickeln können,
... erfahren wollen, was Sie für eine konstruktive und freundliche Atmosphäre im Gespräch tun können,
... ihre Steuerungsfähigkeit ausbauen wollen,
... neue und vielleicht bereits bekannte Gesprächsführungsmethoden einüben und vertiefen möchten.

Seminarleitung:
Sophia Cojaniz, Mediatorin und Supervisorin DGSv, mit Ihrer Arbeit erreicht Sie Privatpersonen und Unternehmen. In besonderer Weise achtet Sie auf die Wertschätzung sowie Persönlichkeit Ihrer Kunden.

Rüdiger Hausmann, Mediator BM®, arbeitet seit 20 Jahren mit Teams und Gruppen in herausfordernden Konstellationen sowohl prozess- als auch fachbezogen.

Standort: ErkenneNeueWege
Strasse: Dorstener Str. 415
Ort: 44809 - Bochum (Deutschland)
Beginn: 06.09.2016 02:00 Uhr
Ende: 07.09.2016 02:00 Uhr
Eintritt: 310.00 Euro (inkl. 19% MwSt)
Buchungswebseite: http://www.rheinmediation.de/events/herausfordernde-gespraeche/


Kontakt
RheinMediation
Rüdiger Hausmann
Friesenwall 26
50672 Köln
0221 34 66 84 82
hausmann@rheinmediation.de
http://www.rheinmediation.de


RheinMediation bietet Mediationen für Teams und Familien, Moderationen und Seminare rund um die Kultur der Verständigung inhouse oder an unserem Standort im Herzen von Köln.
Hier finden auch Konfliktberatung, Mediation von Teams, Seminare rund um Kommunikation und Konfliktkultur bis hin zu Mediationsausbildungen statt.
Wir sind tätig im profit, social-profit und im privaten Bereich.