Erfolgreiche Kontakte mit arabischen & islamischen Touristen & Hotelgästen

Erfolgreiche Kontakte mit arabischen & islamischen Touristen & Hotelgästen
Erfolgreiche Kontakte mit arabischen & islamischen Touristen


Die Trainingsinhalte decken folgende Bereiche ab und können Ihrem Bedarf und Ihrer Zielgruppe entsprechend geändert und ergänzt werden:

• Interkulturelle Kompetenz Arabien
• Typisches aus Arabien und Deutschland - und die Folgen
• Verhalten im Vergleich
• Überblick Arabien: Eckdaten über den arabischen Raum
• Das allgemeine Reiseverhalten der Araber
• Arabische Touristen in Europa / Deutschland / Österreich / Schweiz
• Die Unterschiede der Kulturen und die Konsequenzen
• Kulturstandard im Vergleich
• Verhalten in Arabien: Wohn, Trink und Essgewohnheiten
• Servicemodell, Kaufverhalten und Verhandlungen
• Kommunikation mit arabischen Touristen
• Do´s und Dont`s für arabische Touristen
• Die arabische Frau als Touristin in Europa

Zusätzlich:
• Literaturliste
• Links im Internet
• Einführung in die arabische Sprache
• Transferübungen

Durch praktische Rollenspiele, Analysen von Beispielen aus Ihrer Praxis und praxisnahen Tipps für Problemsituationen wird Ihnen der richtige Umgang mit arabischen & muslimischen Touristen und Hotelgästen vermittelt.
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Interkulturelle Kommunikation für den arabischen Hotelgästekreis

Erfolgreicher Umgang mit arabischen Gästen

Arabische Touristen entdecken Deutschland, die Gästezahlen steigen sprunghaft. 1997 gab es aus Arabien 84.000 Ankünfte in Deutschland. Im Jahre 2000 waren es 106.000 und im Jahre 2008 241.786 arabische Ankünfte. Die durchschnittliche. jährliche Veränderungsrate beträgt fast 10%
.
Um optimal auf die Bedürfnisse der Gäste aus den V A Emiraten, Kuwait, Bahrain Oman, Katar oder Saudi Arabien eingehen zu können und Missverständnisse zu vermeiden, ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter ein Gespür für kulturell bedingte Unterschiede im Verhalten entwickeln.

Im praktischen Seminar wird den Teilnehmern gezeigt, wie stark sie selbst von ihrer eigenen Kultur geprägt sind. Dieses Bewusstsein hilft Ihnen, die Wünsche und Anliegen der ausländischen Gäste besser zu verstehen und Stresssituationen souveräner zu meistern.

Ziele:

Die Teilnehmer entwickeln Verständnis für unterschiedliche Verhaltensweisen.


Sie lernen wesentliche arabische Kulturstandards kennen.


Sie erhalten praktische Tipps für den Umgang mit diesem wichtigen aber nicht einfachen Hotelgästekreis.
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Samir L. Iranee, Dipl.-Betriebswirt / MBA in IMC,
Arabishdozent FH Ffm & Interkultureller Trainer
Rödelheimer Landstraße 75-85, D - 60487 Frankfurt am Main
Tel: +49 69-9552 0229 Fax: +49 69-9552 0239
Mail:s_iranee@web.de oder s.iranee@iranee.de
Internet: http://www.iranee.de
Sprachkurse - Orientkunde - Interkulturelles Training

Iranee ist gelistet bei: BrainGuide, Interkulturelles-Portal.de, IDR IslamicResearchDirectory, IXpatriate.de, Xing