Freigabe von Helpdesk Lösung SysAid 4.0 / Managerportal liefert höchstes Niveau im IT-Service

Die Verfügbarkeit der Version 4.0 der Helpdesk-Software SysAid geben die israelische Firma Ilient Ltd. und die sächsische BCS – Dr. Jürgen Pitschke bekannt.

Neben Fehlerkorrekturen wurden wichtige neue Funktionen in die ab sofort verfügbare Version integriert.

Das SysAid Managerportal bietet IT Verantwortlichen die Möglichkeit, ständig über die Aktivitäten des Teams informiert zu sein und eventuelle Probleme zu erkennen und zu beseitigen. Wichtige Parameter können in einem Dashboard dynamisch dargestellt werden. Alle Auswertungen sind zudem individuell anpassbar.
Ebenfalls erweitert wurden die Möglichkeiten Berichte zu erstellen und zu planen.

Im Endanwenderportal ist es nun möglich einen Benutzer als Supervisor einer Abteilung oder Firma zu definieren, welcher alle Anfragen der Abteilung oder Firma einsehen kann.

Weitere Verbesserungen sind in allen Modulen zu finden.

BCS bietet allen Kunden und Interessenten Dienstleistungen an, wie die Begleitung bei der Einführung oder Produktschulungen. Das nächste offene Training findet am 30. Oktober 2006 statt.

SysAid ist in verschiedenen Versionen verfügbar. Eine freie Version ermöglicht den Einstieg für kleinere Unternehmen. Neben einer Lizenzversion kann SysAid auch als ASP-Lösung genutzt werden. Die Lizenzversion ist ab 500 Euro (inklusive ein Jahr Wartung und Update-Service) erhältlich. SysAid ist für Windows und Linux verfügbar.

Ilient Ltd. ist ein führender Hersteller von IT Helpdesk-Software und hat seinen Firmensitz in Tel Aviv (Israel). SysAid ist die Produktlinie von Ilient. Die Produkte zeichnen sich durch eine hohe Verfügbarkeit und eine einfache Handhabbarkeit aus.
Mehr Informationen über Ilient Ltd. finden Sie auf www.ilient.com.

BCS – Dr. Jürgen Pitschke ist ein europaweit tätiges Softwarehaus. BCS versteht sich als Partner international tätiger Softwarehersteller, die ihre Lösungen in Europa anbieten. Neben dem Vertrieb führender Lösungen sind Beratung und Service wichtiger Bestandteil des Leistungsangebotes.
Mehr Informationen über BCS finden Sie auf www.sw-products.de.
Informationen über SysAid in Deutsch: www.ilient.de

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BCS – Dr. Jürgen Pitschke
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